환불 요청 방법

환불 자격

환불 요청 방법

옵션 1: 이메일 (권장)

support@tukango.com으로 이메일을 보내세요:

• 제목: "환불 요청"
• 등록된 이메일 주소
• 주문 번호 (대시보드나 확인 이메일에서 확인 가능)
• 환불 사유 (선택 사항)

옵션 2: 문의 양식

지원 페이지를 방문하여 문의 양식을 작성하세요. 카테고리에서 "환불 요청"을 선택하세요.

환불 처리

• 검토 시간: 영업 시간 중에는 보통 10분 이내에 응답합니다
• 처리 시간: 환불은 원래의 결제 방법으로 처리됩니다
• 기간: 은행에 따라 5-10 영업일 소요

부분 환불

eSIM이 활성화되었지만 서비스 문제(커버리지 없음, 잘못된 네트워크 등)가 발생한 경우, 지원 팀에 문의하세요. 이러한 경우는 개별적으로 검토하며 부분 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다.