Əgər tukango eSIM-inizi quraşdırmısınızsa, lakin təyinat yerinizdə internetə daxil ola bilmirsinizsə, bu addım-addım təlimatı izləyin.
Tez yoxlama siyahısı
Ətraflı problemlərin həllinə başlamazdan əvvəl bu ümumi məsələləri yoxlayın:
1. eSIM xətti açıqdırmı? Ayarlar → Mobil → tukango xəttinin açıq olduğundan əmin olun
2. Data Roaming aktivdir? Bu, eSIM quraşdırıldıqdan sonra "internet yoxdur" probleminin #1 səbəbidir.
- iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Data Roaming → ON
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Data roaming → ON
3. Doğru xətt məlumat üçün seçilibmi?
- iPhone: Ayarlar → Mobil → Mobil Data → tukango xəttini seçin
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM meneceri → Mobil data → tukango seçin
4. Telefonunuzu yenidən başladmısınız? Enişdən sonra sadə bir yenidən başlatma əlaqə problemlərini tez-tez həll edir.
Hələ də əlaqə yoxdur? Ətraflı addımlar
Planınızın aktiv olub-olmadığını yoxlayın
Tukango idarə panelinizə daxil olun və eSIM statusunu yoxlayın. Status "Aktiv" və ya "İstifadədə" göstərməlidir.
Əgər "Sifariş edilmiş" və ya "Quraşdırılmış" göstərirsə, eSIM-iniz hələ şəbəkəyə qoşulmayıb. Data Roaming-in ON olduğundan əmin olun və telefonunuzu yenidən başladın.
Əl ilə şəbəkə seçimini sınayın
Bəzən avtomatik şəbəkə seçimi yanlış daşıyıcı seçir.
iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Şəbəkə Seçimi → Avtomatik OFF edin → Şəbəkəni əl ilə seçin
Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Şəbəkə operatorları → Şəbəkələri axtarın → Birini əl ilə seçin
Ölkə planınızda qeyd olunan şəbəkələri axtarın (məsələn, STC, Vodafone, T-Mobile).
Şəbəkə ayarlarını sıfırlayın
iPhone: Ayarlar → Ümumi → iPhone-u Transfer et və ya Sıfırla → Sıfırla → Şəbəkə Ayarlarını Sıfırla
Samsung: Ayarlar → Ümumi idarəetmə → Sıfırla → Şəbəkə ayarlarını sıfırla
Sıfırlamadan sonra tukango eSIM xəttinizi yenidən aktiv edin, Data Roaming-i açın və yenidən başladın.
APN ayarlarını yoxlayın
Bəzi təyinat yerləri xüsusi APN (Access Point Name) ayarlarını tələb edir.
iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Mobil Data Şəbəkəsi → APN Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Access Point Names
Dəstək ilə əlaqə
Bu addımların heç biri işləmirsə, bizimlə əlaqə saxlayın:
- Email: support@tukango.com (tipik cavab: 10 dəqiqə)
- WhatsApp: Sürətli çat dəstəyi mövcuddur
Zəhmət olmasa daxil edin: telefon modeliniz və OS versiyası, mobil ayarlarınızın ekran görüntüsü, səyahət etdiyiniz ölkə, sifariş nömrəniz.
Bu məqalə faydalı oldumu?
Rəyiniz bizim məqalələrimizi inkişaf etdirməyə kömək edir.