Як працює tukango

eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-карта, яка дозволяє активувати стільниковий тариф без фізичної SIM-карти. Вона вбудована в більшість сучасних смартфонів і може бути активована шляхом сканування QR-коду.

Після покупки ви миттєво отримаєте QR-код. Перейдіть до налаштувань телефону > Стільниковий/Мобільний > Додати eSIM, а потім відскануйте QR-код. Весь процес займає близько 2 хвилин.

Більшість телефонів, випущених після 2018 року, підтримують eSIM, включаючи iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, а також Google Pixel 3 і новіші. Ви можете перевірити, набравши *#06# або відвідавши наш перевірник сумісності.

Так! Ваша eSIM забезпечує лише підключення до даних. Ваша існуюча фізична SIM-карта зберігає ваш номер телефону активним для дзвінків і SMS. Обидва працюють одночасно, використовуючи Dual SIM.

Ви можете легко поповнити свій тарифний план даних безпосередньо з вашої панелі управління, не перевстановлюючи нічого. Додаткові пакети даних доступні для тієї ж дестинації в будь-який час.

Ми пропонуємо повне повернення коштів за невикористані eSIM. Якщо ви не активували свою eSIM, ви можете запросити повернення коштів протягом 30 днів з моменту покупки. Запити, зроблені після 30 днів, розглядаються в індивідуальному порядку.

Так! Всі плани eSIM від tukango підтримують точку доступу/тетеринг. Діліться своїм з'єднанням з іншими пристроями, такими як ноутбуки та планшети.

Так, ви можете поповнити свою існуючу eSIM у будь-який час з вашої панелі управління. Немає необхідності встановлювати нову eSIM — просто купіть додаткові дані, і вони будуть додані миттєво.

Миттєво! Після оплати ваш QR-код доставляється негайно на електронну пошту. Ви можете встановити свою eSIM відразу ж, навіть до поїздки.

Ні. Ваша eSIM забезпечує лише дані. Ваш існуючий номер телефону та SIM-карта продовжують працювати для дзвінків і SMS. eSIM просто додає з'єднання для даних.

Так, ваш пристрій повинен бути розблокованим оператором, щоб використовувати eSIM від tukango. Ви можете перевірити це в Налаштуваннях > Загальні > Про пристрій на iPhone або зв'язатися зі своїм оператором.

Так, ми рекомендуємо встановити вашу eSIM перед від'їздом, поки у вас є WiFi. Термін дії тарифу починається, коли ви підключаєтеся до мережі на вашій дестинації, а не коли ви її встановлюєте.

Ні. Плани eSIM від tukango використовують місцеві мережі безпосередньо, тому немає роумінгових зборів. Ви платите лише ціну тарифу, без прихованих зборів.

tukango підключає вас до преміальних локальних мереж у кожній країні. Ми співпрацюємо з 230+ мережами операторів у 190+ країнах, забезпечуючи надійне покриття 4G/5G.

Більшість пристроїв, сумісних з eSIM, можуть зберігати кілька профілів eSIM. Ви можете перемикатися між ними для різних країн або зберігати свою основну SIM активною разом з eSIM від tukango.

Так. tukango працює на сертифікованій інфраструктурі GSMA, що є світовим стандартом безпеки eSIM. Ваші дані та транзакції захищені провідним у галузі шифруванням.

Ви можете встановити eSIM в літаку, якщо у вас є WiFi, але активація вимагає підключення до місцевої мережі. Ми рекомендуємо встановити перед від'їздом і активувати після приземлення.

Плани eSIM від tukango є лише для даних. Ви можете дзвонити, використовуючи такі додатки, як WhatsApp, FaceTime або Zoom через ваше з'єднання даних. Ваша основна SIM обробляє традиційні дзвінки.

Увійдіть до своєї панелі управління tukango, щоб побачити використання даних в реальному часі, залишковий баланс та термін дії плану для всіх ваших активних eSIM.

Зв'яжіться з нашою спеціальною командою підтримки. Якщо проблему не можна вирішити, невикористана eSIM підлягає повному поверненню протягом 30 днів з моменту покупки, і наша команда розгляне будь-які випадки за межами цього періоду разом з вами.