गोपनीयता नीति

01.परिचय

tukango ("हम", "हमारी", "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी को कैसे इकट्ठा, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं जब आप tukango.com पर जाते हैं और हमारी eSIM सेवाओं का उपयोग करते हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग करना बंद करें।

02.हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम सीधे प्रदान की गई जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, भुगतान जानकारी (जो Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है), और eSIM प्रावधान के लिए आवश्यक उपकरण जानकारी (ICCID, EID)।

हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी डेटा इकट्ठा करते हैं, जिसमें आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित URLs, और कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से उपयोग पैटर्न शामिल हैं।

03.हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं: eSIM आदेशों को संसाधित करने और QR कोड वितरित करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने, आदेश पुष्टिकरण और सेवा अपडेट भेजने, हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं में सुधार करने, और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं बेचते, किराए पर लेते, या साझा नहीं करते। हम केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं जो हमारी सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं (भुगतान के लिए Stripe, ईमेल के लिए Resend, डेटा भंडारण के लिए Supabase)।

04.डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिसमें ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन (TLS/SSL), सुरक्षित डेटा भंडारण, और पहुँच नियंत्रण शामिल हैं। सभी भुगतान प्रसंस्करण Stripe द्वारा किया जाता है, जो एक PCI DSS स्तर 1 प्रमाणित प्रदाता है।

eSIM प्रावधान GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 मानकों के अनुपालन में है, जो दूरस्थ SIM प्रावधान के लिए उच्चतम स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करता है।

05.कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपकी सत्र को बनाए रखने और आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम यह भी समझने के लिए विश्लेषणात्मक कुकीज़ का उपयोग करते हैं कि आगंतुक हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को नियंत्रित कर सकते हैं।

हम लक्षित विज्ञापन के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं और तीसरे पक्ष को कुकी डेटा नहीं बेचते।

06.डेटा संरक्षण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। कानूनी और अनुपालन उद्देश्यों के लिए आदेश और लेनदेन डेटा को 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है। आप किसी भी समय support@tukango.com पर संपर्क करके अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

07.आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, गलत डेटा के सुधार का अनुरोध, आपके डेटा को हटाने का अनुरोध, आपके डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति, और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमसे support@tukango.com पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

08.इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम किसी भी परिवर्तन की सूचना आपको इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" दिनांक को अपडेट करके देंगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति को स्वीकार करने का गठन करता है।