Якщо ваш телефон не може відсканувати QR-код eSIM, не хвилюйтеся — завжди є ручна альтернатива. Ось як це обійти.
Поширені проблеми зі скануванням
- QR-код занадто малий або розмитий на екрані
- Камера вашого телефону не може сфокусуватися
- QR-код пошкоджений або частково обрізаний
- Ви намагаєтеся відсканувати знімок екрана з того ж телефону (неможливо)
Швидкі виправлення для сканування
Перегляньте QR-код на іншому пристрої
Якщо ви намагаєтеся сканувати з того ж телефону, на якому встановлюєте, це проблема. Використовуйте свій ноутбук, планшет або інший телефон, щоб відобразити QR-код. Відкрийте свій tukango email або панель керування на цьому пристрої.
Збільште яскравість
Збільште яскравість на пристрої, що відображає QR-код, до максимуму. Тьмяний екран важче зчитувати камерам.
Роздрукуйте його
Якщо у вас є принтер, роздрукуйте QR-код у повному розмірі на білому папері. Більшість додатків для камер надійніше зчитують надруковані коди, ніж з екрану.
Підходьте ближче або відходьте далі
Тримайте камеру на відстані 10-30 см від QR-коду. Деякі телефони краще фокусуються на певних відстанях.
Ручний ввід як альтернатива
Кожен eSIM tukango можна також встановити, ввівши дані активації вручну. Ви знайдете їх у вашому підтверджувальному електронному листі під "Ручна установка" або "Альтернативний метод".
Вам знадобляться три речі:
- SM-DP+ Адреса — виглядає як
smdp.io.idemia.io - Код активації — довгий алфавітно-цифровий рядок
- Код підтвердження — зазвичай порожній для tukango
Ручний ввід на iPhone
- Налаштування → Стільниковий зв'язок → Додати eSIM
- Натисніть Ввести дані вручну внизу
- Введіть SM-DP+ Адресу
- Введіть Код активації
- Залиште Код підтвердження порожнім
- Натисніть Далі і підтвердьте
Ручний ввід на Samsung
- Налаштування → Підключення → Менеджер SIM-карт → Додати eSIM
- Натисніть Ввести код активації або Ввести вручну
- Введіть SM-DP+ адресу, за якою слідує код активації (ваш телефон може запитати їх в одному об'єднаному полі як
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Підтвердьте
Ручний ввід на Google Pixel
- Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-карти → + Додати SIM → Завантажити SIM замість цього?
- Натисніть Потрібна допомога? внизу
- Виберіть Ввести вручну
- Введіть SM-DP+ адресу та код активації
Вирішення проблем
Ручний ввід каже "недійсний код"
Перевірте код активації — літери та цифри можуть виглядати схоже (1 проти l, 0 проти O). Скопіюйте його точно. Якщо ви скопіювали з електронної пошти, зверніть увагу на зайві пробіли.
Помилка "Не вдається підключитися до сервера"
Вам потрібен WiFi для ручної установки. Переконайтеся, що ваш телефон підключений до стабільної мережі, і спробуйте ще раз.
Цей код вже використано
Кожен код активації можна використовувати один раз. Якщо ви раніше встановлювали та видаляли eSIM, згенеруйте новий код з вашої панелі керування tukango або зверніться до служби підтримки.
Чи була ця стаття корисною?
Ваші відгуки допомагають нам покращувати наші статті.